EmlakGörsel İptal ve İade Koşulları
1. Cayma Hakkı ve İade Şartları
EmlakGorsel, dijital içerik ve anında ifa edilen yazılım hizmeti (SaaS) sunduğu için, iade süreçleri hizmetin kullanım durumuna ve satın alma zamanına bağlıdır. Müşteri'nin iade talebinde bulunabilmesi için aşağıdaki iki şartın aynı anda gerçekleşmiş olması zorunludur:
Süre Şartı: Satın almanın üzerinden 72 (yetmiş iki) saatin geçmemiş olması gerekir. Satın alma işleminin üzerinden 72 saat geçmesi durumunda hizmet bedeli iade edilmez.
Kullanım Şartı: Müşteri, paket dahilindeki kredilerin hiçbirini (gayrimenkul görseli oluşturma, düzenleme veya herhangi bir işlem için) kullanmamış olmalıdır. Sisteme giriş yapılmış olması iadeye engel değildir; ancak herhangi bir kredi kullanımı gerçekleşmişse iade yapılmaz.
2. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri EmlakGorsel tarafından kabul edilmeyecektir:
• Satın almanın üzerinden 72 saatten fazla süre geçmiş olması (hiç kredi kullanılmasa dahi).
• Satın almanın üzerinden 72 saat geçmemiş olsa dahi, paket içeriğindeki kredilerin bir kısmının veya tamamının kullanılmış olması.
• Yazılımın teknik özellikleri veya üretilen çıktıların (AI modelleri) Müşteri'nin kişisel beğenisine uymaması (hizmet anında ifa edilen bir dijital içerik olduğu için).
3. İptal ve İade Süreci
Şartları sağlayan Müşteriler, iade taleplerini destek@emlakgorsel.com adresine veya platform üzerindeki destek paneline iletmelidir. Uygun bulunan iadeler, Müşteri'nin ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı/banka kartı) 7-14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
4. Dinamik Hizmet ve Kredi Sistemi Hatırlatması
Müşteri, platformdaki özelliklerin zamanla değişebileceğini, yeni özellikler eklenebileceğini veya mevcutların güncellenebileceğini kabul eder. Bu güncellemeler, halihazırda satın alınmış ve yukarıdaki iade şartlarını taşımayan paketler için bir iade nedeni oluşturmaz. EmlakGorsel, paket içeriklerini ve kredi sistemindeki sayısal değerleri değiştirme hakkını saklı tutar.